武陵源區(qū)：靠前監(jiān)督壓實責任 保障旅客“舒心游”
“你們每天都開展安全隱患排查嗎?有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題?”日前，湖南省張家界市武陵源區(qū)紀委監(jiān)委督查組來到武陵源景區(qū)百龍?zhí)焯蓍_展日常監(jiān)督，督促屬地監(jiān)管部門加強電梯運行日常巡檢、風險隱患排查、制定應(yīng)急預(yù)案等，確保旅游特種設(shè)備安全運行。
隨著旅游旺季來臨，武陵源區(qū)迎來游客潮。該區(qū)紀委監(jiān)委整合“室組地”監(jiān)督力量，成立專項監(jiān)督檢查組，靠前監(jiān)督、跟進監(jiān)督，壓緊壓實相關(guān)職能部門責任，推動扎實做好安全保障、抓好環(huán)境衛(wèi)生、提升服務(wù)質(zhì)量?！拔逡弧奔倨谄陂g，該區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)推動全區(qū)范圍內(nèi)所有機關(guān)、企事業(yè)單位停車場免費開放，各景區(qū)門票站實行全員到崗提前開園，并建立“10分鐘景區(qū)應(yīng)急救援救助圈”“旅游投訴30分鐘現(xiàn)場處置網(wǎng)格化管理”機制，保障武陵源風景區(qū)安全高效運行，提升游客旅游體驗。
督查組緊盯景區(qū)相關(guān)職能部門和工作人員漠視游客合理訴求、履職不到位等行為，通過實地走訪、面對面詢問游客、了解投訴辦理情況等方式，持續(xù)開展影響游客權(quán)益問題的專項監(jiān)督檢查。
針對游客普遍關(guān)心的餐飲、住宿、觀光等問題，該區(qū)紀委監(jiān)委建立“紀檢監(jiān)察+職能部門”協(xié)作機制，推動公安、市場監(jiān)管、交通運輸?shù)嚷毮懿块T，緊盯景區(qū)景點、賓館酒店、民宿餐飲等場所，對強行二次收費、非法營運、追客趕客、惡性競爭等問題開展集中整治，保障旅客“舒心游”“放心游”。
此外，武陵源區(qū)紀委監(jiān)委緊盯涉旅部門“四風”問題，深入開展作風效能鞏固年行動，嚴肅查處景區(qū)服務(wù)管理中不作為、慢作為、亂作為等紀律作風方面的突出問題，持續(xù)用好投訴舉報監(jiān)督平臺。截至目前，已開展涉旅領(lǐng)域?qū)ｍ棻O(jiān)督檢查12次，發(fā)現(xiàn)并推動整改涉旅問題25個。(通訊員 劉覓 田育才)
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